1. Objet
Les présentes conditions régissent l'utilisation du site Sarimbatim (sarimbatim.com) et la vente des pièces qui y sont présentées : répliques miniatures des monuments historiques algériens et magnets, créés et réalisés à l'atelier Sarimbatim, à Constantine. Passer une commande sur ce site vaut acceptation de ces conditions.
2. Vendeur
Le site est édité par Sarimbatim. Voir les mentions légales. Contact : contact@dzairna.com.
Les pièces de l'atelier sont aussi proposées en exclusivité sur DzairNa (dzairna.com) : une commande passée sur DzairNa relève des conditions de DzairNa.
3. Compte client
La commande demande un compte client (nom, e-mail, mot de passe). Le client fournit des informations exactes et garde ses identifiants confidentiels. L'inscription est gratuite.
4. Pièces et prix
Chaque pièce est décrite sur sa fiche (matière, dimensions, photo réelle). Les photos de mise en scène du studio montrent la même pièce ; de légères différences de teinte ou de finition, propres au travail d'atelier, sont possibles. Les prix sont indiqués en dinars algériens (DA), toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Seules les pièces « en vente » avec du stock peuvent être commandées.
5. Commande et confirmation
La commande est enregistrée à sa validation dans le panier ; un numéro de commande est alors affiché et visible dans « Mon compte ». Nous appelons le client (ou lui écrivons par WhatsApp) pour confirmer la commande avant de la préparer. Une commande que nous ne parvenons pas à confirmer après plusieurs essais peut être annulée.
6. Paiement
Le paiement se fait à la réception du colis, en espèces, au livreur. Aucun paiement n'est demandé en ligne.
7. Livraison
Livraison dans toute l'Algérie par transporteur. Frais de livraison : 400 DA par commande, offerts au-delà de 5 000 DA d'achats. Les délais dépendent de la wilaya de destination ; un retard imputable au transporteur ne peut nous être reproché.
8. Échange
Chaque pièce est vérifiée avant l'envoi. Si elle arrive cassée ou différente de la commande, écrivez-nous rapidement à contact@dzairna.com avec le numéro de commande et une photo de la pièce reçue : nous organisons son remplacement. Le client peut aussi refuser un colis abîmé à la livraison.
9. Avis clients
Les avis sont publiés sous le prénom choisi par leur auteur. Les avis d'acheteurs ayant reçu la pièce portent la mention « Achat vérifié » ; les autres sont relus avant publication. Un avis injurieux, hors sujet ou contenant des données personnelles peut être retiré.
10. Propriété intellectuelle
Les textes, photographies, images de mise en scène, décors de la galerie, logos et le design du site sont protégés. Toute reproduction sans autorisation écrite est interdite.
11. Données personnelles
Leur traitement est décrit dans la politique de confidentialité.
12. Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par le droit algérien, notamment la loi n° 18-05 du 10 mai 2018 relative au commerce électronique. Tout litige relève des juridictions algériennes compétentes, après une tentative de règlement amiable.